Stadt vergibt Termine im Bürgeramt jetzt auch online
Lüneburg, 03.05.2016 - Wer zum Bürgeramt muss und nicht lange warten will, kann sich jetzt einen Termin geben lassen. Das Bürgeramt der Hansestadt Lüneburg vergibt jetzt auch Termine online, etwa für einen neuen Personalausweis oder bei Ummleldung des Wohnsitzes. Das geht einfach und schnell online, telefonisch sowie persönlich am Info-Schalter im Bürgeramt. Weiterhin soll es aber offene Sprechzeiten geben für all jene, die lieber spontan kommen, dann aber gegebenenfalls Wartezeit mitbringen müssen. Um den neuen Service anbieten zu können, enden die offenen Sprechzeiten jetzt früher als üblich, nämlich montags, dienstags und donnerstags um 15.30 Uhr und freitags um 13 Uhr.
Susanne Twesten, Leiterin des Bürgeramtes, erklärt die Vorteile des neuen Angebotes: "Für unsere Kunden ist es ein Gewinn, dass sie ihre Angelegenheiten hier ohne zu warten, aber in Ruhe erledigen können. Wir planen die Zeit ein, die wir für die jeweilige Dienstleistung benötigen.“ Für die Hansestadt liegt der Vorteil darin, dass die personellen Kapazitäten besser einzuteilen sind. Susanne Twesten: "Bislang wissen wir nie, welchen Zulauf mit welchen Anliegen der Tag bringt. Kommen viele Kunden an einem Tag mit schmalerer Besetzung, kann es lange Wartezeiten geben. Läuft es umgekehrt, ist das auch nicht optimal. Immerhin müssen wir rund 65.000 Bürgerkontakte im Jahr bewältigen.“ Anders als beispielsweise Hamburg bietet die Hansestadt Lüneburg aber weiterhin auch die Möglichkeit zu spontanen Besuchen im Bürgeramt, etwa um ganz besonders eilige Melde-, Pass- oder Ausweisangelegenheiten zu erledigen. Das geht dann auch gleich morgens ab 8 Uhr.
Online Termin vereinbaren – so geht’s:
Unter dem Kurzlink www.lueneburg.de/termin finden Kunden den Zugang zum Terminservice und einen Klick und ein Häkchen weiter die Auswahl der Dienstleistungen – z.B. Ausweis oder Reisepass beantragen, An-, Ab- und Ummeldung, Bewohnerparkausweis. Dann noch die Personenzahl angeben, denn Pässe für die ganze Familie dauern länger als für eine Person, und schon befindet sich der Nutzer in einer Kalenderansicht mit allen verfügbaren Terminen an den Tagen Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag in der Zeit von 10 bis 18 Uhr. Wunschtermin auswählen, persönliche Daten eingeben, Anfrage absenden und bestätigen. Sofort erhält der Absender eine Mail, in der steht, was alles zum Termin mitzubringen ist.
Länger als zwei Wochen sollten nicht vergehen zwischen der Anfrage und dem Besprechungstermin, verspricht die Stadt, je nach Erfordernis gehe es auch mal von heute auf morgen. Rein vorsorglich bittet die Stadt für die Anfangszeit um Verständnis, falls es einmal zu technischen Schwierigkeiten kommt.
Zeiten und Kontakte auf einen Blick:
- Bürgeramt – Sprechzeiten ohne Termin
Mo., Di., Do. 8 bis 15.30 Uhr
Fr. 8 bis 13 Uhr
- Bürgeramt – Sprechzeiten mit Termin
Mo., Di., Do., Fr. 10 bis 18 Uhr
Terminabsprache unter
www.lueneburg.de/termin
Tel. 04131-309-3259
Oder persönlich im Bürgeramt am Info-Schalter
Unter dem Kurzlink www.lueneburg.de/termin können die verschiedenen Leistungen im Bürgeramt ausgewählt werden, wenige Klicks weiter kann sich der Besucher im Kalender seinen Wunschtermin reservieren.