"Das war ein echter Kraftakt"

Landkreis räumt Probleme beim Start der "Moin"-Busse ein und kündigt Besserungen an

Lüneburg, 16.01.2026 - Der Start ins neue Jahr hätte kaum schlechter laufen können, zumindest aus Sicht vieler, die im Landkreis Lüneburg auf den Busverkehr angewiesen sind. Massenhaft ausgefallene Busverbindungen, nicht funktionierende Anzeigetafeln und ein neues bargeldloses Bezahlsystem, das auch noch nicht richtig lief, sorgten für viel Ärger und Frust bei den Buskunden. Die Verantwortlichen räumten Probleme ein, zogen heute trotzdem eine positive Bilanz.

"Der Start ist uns geglückt", verkündete Landrat Jens Böther etwas überraschend in der Pressekonferenz, zu der heute ins Kreishaus eingeladen worden war. Thema der Konferenz: Bilanz nach den ersten 14 Tagen von "Moin" als neuer Betreiberin des landkreiseigenen Busverkehrs. Denn die Kritik an dem "Moin"-Fehlstart hatte in den letzten Tagen so stark zugenommen, dass sich nun auch der Landkreis genötigt sah, zu den zahlreichen Problemen Stellung zu nehmen.

◼︎ Wenig Zeit zur Vorbereitung

Mit großen Worten sparte Böther dabei nicht: Er sprach von einer "großen Nummer" und von einem "großen Rad", das der Landkreis mit Blick auf die Anstrengungen, die der Landkreis unternommen habe, um "Moin" zum Laufen zu bringen, in dieser Dimension noch nicht gedreht habe. "Das war ein echter Kraftakt." Statt wie zuletzt häufig nur Notfallpläne zu organisieren, habe man ein Komplettpaket mit einem 20-Minuten-Takt geschnürt, und dieser Start sei auch geglückt, "auch wenn das bisweilen in der Presseberichterstattung untergegangen ist". 

Warum trotzdem nicht auf Anhieb alles funktioniere, erklärte Böther mit vertragsrechtlichen Verfahren im Vorfeld der Übernahme des Busbetriebs durch "Moin" und ausschreibunsgrechtlichen Hindernissen. So habe etwa erst drei Monate vor der Übernahme des Busbetriebs die Ausschreibung für die Beauftragung der Partnerunternehmen vorgenommen werden können, die für "Moin" jetzt einen Großteil der Busse und die Mitarbeiter bereitstellen. 

◼︎ 30 Busse verunfallt

Das mit Jahresbeginn einsetzende Winterwetter mit verschneiten Fahrbahnen kam erschwerend hinzu. So seien hierdurch rund 30 Busse verunfallt, für die teilweise kurzfristig Ersatz aus dem Bundesgebiet beschafft werden musste, wie "Moin"-Geschäftsführer Nilkolas Wenzel ausführte. Hinzu kamen krankheitsbedingte Personalausfälle mit der Folge, dass viele Buslinien nicht wie geplant bedient werden konnten.

Während der Busbetrieb inzwischen wieder annähernd planmäßig laufe, hakt es an anderer Stelle weiterhin. So werden die Anzeigetafeln in den Bussen ab dem 23. Januar wieder ordnungsgemäß funktionieren, die Angaben in den Portalen und Apps ab dem 21. Januar. Grund hierfür seien Probleme in der Software-Abstimmung mit den jeweils eingesetzten Bussen der verschiedenen Unternehmen. Um Buskunden dennoch Auskunft geben zu können, soll zusätzliches Hilfspersonal an den Knotenpunkten eingesetzt werden.

Kosten für die zusätzliche Inanspruchnahme von Bussen oder Personal entstünden dem Landkreis und seiner Mobilitätsgesellschaft jedenfalls nicht. "Dafür kommen die Partnerunternehmen auf", erklärte Wenzel, das sei vertraglich so geregelt.

◼︎ Winterprobleme waren nicht zu umgehen  

Warum aber der Start ausgerechnet zu Jahresbeginn? Hätte er nicht besser im Sommer mit dann deutlich geringenen Begleitproblemen durchgeführt werden können? "Leider sind wir nicht bei Wünsch Dir was", erklärte Böther mit Verweis auf Kündigungsfristen in der Verträgen mit den bisherigen Vertragspartnern. Und die hätten seit drei Jahren festgestanden.